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Automatisches Follow Up System mit Profifunktionen

Erstellt am 15. Oktober 2009 · 1 Antwort · letzte Antwort am 16. Oktober 2009

Tags: Direct Mail, Frage

tomybyte ·

😉 Ich soll für einen Kunden ein CMS-System anbieten, welches folgende Eigenschaften besitzt:
Es gibt Promotion-Produkte, die zwar kostenlos sind, aber zum Download das Eingeben wenigstens des Namens und der eMail-Adresse erfordern sollen.
Die Adressdaten des Interessenten sollen dann für ein automatisches Follow-Up- und Verkaufssystem genutzt werden können. D.h. direkt oder zeitversetzt (z.B. einen Tag nach Registrierung) soll der registr. Interessent eine Folow-Up-Mail erhalten, die Ihn auf das eigentliche Produkt aufmerksam macht (evtl. mit direkt-Kaufen-Link oder Link auf Produkt-Webseite, das ist hier aber nicht relevant). Kauft der Kunde, soll die komplette Verkaufsabwicklung automatisiert erfolgen, da es sich um ein Download-Produkt (Software) handelt. Dazu sollen natürlich die bereits erfassten Daten des Kunden verwendet werden können inkl. automatische Steuerung der Verkaufsabwicklung (kompl. Fakturierung): Bezahlung über Paypal, Zusenden des Lizenzkeys per eMail und Downloadlink für die Software und Rechnungserstellung als PDF. Natürlich soll der Einkauf gespeichert werden als History sowohl für den Website-Betreiber (mein Kunde) mit Umsatzstatistik als auch seinen Kunden zur Einsicht. Falls der Interessent nun noch nicht kaufen sollte, soll das Follow-Up-System nach einer festgesetzten Frist eine Erinnerung per eMail an das Angebot evtl. mit anderem Text versenden bis insg. zu 4 Follow-Ups. Die Texte all dieser Mails, sollten dabei vorab festgelegt sein, mit der Möglichkeit der Personalisierung zur persönlichen Ansprache. Derartig gewonnene Adressbestände sollten auch groß werden dürfen (über 10000) und die Möglichkeit der Gruppierung für entspr. Rund-Mail-Aktionen bieten etc.
Habe ein wenig ausprobiert, aber bislang keine Spur für eine auch nur annähernd entsprechende Lösung gefunden. #paralyzed#
Kennt jemand eine Lösung in Typo3, die eine etwa entsprechende Funtionalität wie oben beschrieben realisiert hat. Welche Extensions wurden dafür eingesetzt? Bzw. welcher Lösungsansatz wäre denkbar?

Bin für alle Überlegungen dankbar! Tom

Sybille ·

Wir haben das mit Typo3 (ohne Erweiterungen) und den Programmen Amicron-Faktura und Amicron-Mailoffice gelöst.

Die Adressen werden über ein Kontaktformular aufgenommen und via EMail an Amicron-Mailoffice gesendet und von Amicron-Mailoffice automatisch in Adressen umgewandelt, die dann sowohl in der Warenwirtschaft (zum Rechnungschreiben) als auch in Mailoffice zur Verfügung stehen.

Alternativ ist auch ein Adressimport aus Shopsystemen möglich, z.B. aus Typo3 Commerce, oder via XML-Schnittstelle
siehe http://www.amicron.org/amicron-faktura/afinfo/ausfuehrlich/shop-schnittstelle

Die Adressen können dann in Amicron-Mailoffice über vordefinierte Werbeaktionen (auch mehrstufig) mit einem festgelegten Text angeschrieben werden.

Falls der Kunde anruft, wird die passende Adresse direkt via Anruferkennung angezeigt.

Sollte der Kunde kaufen oder ein Angebot benötigen, kann man dem Kunden mit Amicron-Faktura eine Rechnung bzw. Angebot mailen.