Direct Mail: Adresslöschung klappt nicht

Moin,
wenn ein Newsletter-Abonnent seine Adresse über die Website löschen möchte, geschieht folgendes:
– er gibt seine Adresse ein, und danach
– kommt die Ankündigung, dass er eine Email erhält.

In dieser steht allerdings, dass sein Eintrag nicht gefunden wurde, also angeblich nicht existiert.
Die Adresse ist jedoch definitiv vorhanden.
M.a.W. der Abonnent kann seine Adresse nicht selbst über die Website löschen.

Woran kanns liegen?
Wer hat eine Idee?

ist in der DB das feld deleted auf 1?

Werden Deine Adressen korrekt im Sysordner gespeichert?

Manchmal bringen einen die richtigen Fragen auf die richtige Spur.
Danke für die Antworten. Nun klappts.

Ich hatte keinen Systemordner für die Abonnenten erstellt. Ich hatte nicht verstanden, wozu der gut ist. Denn schließlich waren ansonsten die Abonnenten ja auch ohne diesen Ordner verfügbar, sichtbar und erhielten wie gewünscht ihren Newsletter.