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Wo bekomme ich den besten Support?

Erstellt am 18. März 2005 · 15 Antworten · letzte Antwort am 20. November 2005

Tags: Diskussion

von Bruck ·

Guten Tag,
ich habe das Gefühl das in diesen Forum wenig Leben steckt. Es dauert auch verhältnismäßig lange bis man auf seine Fragen Antworten bekommt (im Vergleich zu vielen vielen anderen Foren, die ich benutze).

Speziell zu Typo3 habe ich nur dieses Forum (http://www.typo3.net) gefunden (ok, es gibt auch http://www.typo3forum.net, was aber noch schwächer besucht wird).

Gibt es noch Alternativen?

Da Typo3 weltweit im Einsatz ist stelle ich mir auch die Frage: was machen die englischsprachigen Anwender?
Denn über google habe ich nicht einmal ein englisches Board gefunden ...

von Bruck ·

Wo sind eigentlich die 36 000 Anwender, die Typo3 benutzen? Kommen die meisten ohne Support aus, oder warum gibt es hier so wenig Traffic?

just2b ·

mir ist hier meistens sehr gut und rel, schnell geholfen worden!
zudem gibts ja viele tutorials, maillisten usw

mic_jan ·

Also ich kann mich hier auch nicht beklagen. Wenn man vernünftige Fragen stellt, bekommt man auch vernünftige Antworten ...

Und wo die 36.000 User sind, kann ich nicht genau sagen... aber auf jeden Fall sind viele in der Mailinglist sind....

Gruss

Michael

mstuebner ·
von Bruck schrieb

ich habe das Gefühl das in diesen Forum wenig Leben steckt. Es dauert auch verhältnismäßig lange bis man auf seine Fragen Antworten bekommt (im Vergleich zu vielen vielen anderen Foren, die ich benutze).

Gefühlen soll man nicht trauen. Woran machst Du das fest?
Langsam? Zwei Minuten bis zu just2b's Beitrag, 10 Minuten bis zu meinem. DAS ist wirklich langsam, stimmt.

Ansonsten bekommst Du Realtime-Support beim von Dir beauftragten Typo3-Spezialisten. Gegen Rechnung natürlich.

von Bruck schrieb

Gibt es noch Alternativen?

Newsgroups?

von Bruck schrieb

Da Typo3 weltweit im Einsatz ist stelle ich mir auch die Frage: was machen die englischsprachigen Anwender?

Englische Dokumentation lesen, englisch sprechende Firmen beauftragen und siehe oben typo3.english.

von Bruck schrieb

Wo sind eigentlich die 36 000 Anwender, die Typo3 benutzen? Kommen die meisten ohne Support aus, oder warum gibt es hier so wenig Traffic?

Als 50 bis 100 Beiträge finde ich nicht so wenig. Mir ist Inhalt wichtiger als Masse. Was Du mit Deinem Posting vermittel wolltest habe ich noch nicht verstanden.

Oliver Thiele ·

Feststellen muss ich auch, dass viele Fragen nicht beantwortet werden, weil diese äußerst unpräzise gestellt wurden. Diejenigen im Forum, die es eigentlich nicht nötig hätten hier zu sein, weil sie die Antworten eh schon kennen, sollten doch zumindest vernünftig gestellte Fragen vorfinden dürfen. Oft kommt da eine Frage wie "Hilfe, Typo3 geht nicht! HELFT MIR!" aber wie sich der Fehler genau äussert, wird ausgelassen. Wenn man als hilfsbereiter Typo3-Programmierer also erst lange überlegen muss und X Mögliche Antworten schreiben müsste, damit vielleicht die Richtige darunter ist, dann wird man dabei schnell die Lust verlieren.

2. Fall:
Es gibt schon x Antworten im Forum.

3. Fall:
Dinge werden gewünscht, die so selten vorkommen, daß sich kaum mit dem Thema jemand beschäftigt hat. Da darf man sich als Fragender aber auch nicht wundern, wenn es keine oder sehr spät erst eine Antwort gibt.

4. Fall:
Die Beantwortung der Frage würde so lange dauern, daß niemand die Zeit hat, sich darauf einzulassen. Hierbei sollte sich der Fragende auch bewusst sein, das hier hilfsbereite Menschen ihre Freizeit opfern. Wenn solch umfangreichen Sachen gefordert werden, sollte man sich vielleicht fragen, ob eine angemessene Bezahlung eines Typo3-Programmierers nicht angebrachter wäre - Typo3-Programmierer sind nämlich auch nur Menschen aus Fleisch und Blut die sich nicht nur von Typo3 allein ernähren können 😉

Also nicht sauer sein, wenn mal eine Frage nicht sofort beantwortet wird. Vielleicht hilft ein weiterer Eintrag, bei dem man sein Problem noch mal genauer schildert und bei dem die anderen sehen, daß man ernsthaft bemüht war den Fehler selber zu finden.

toyde ·

Ich schliesse mich den letzten 2 Postings ebenfalls an.

Zumal sind viele Postings wirklich verwirrender geschrieben, als es das Problem letztendlich ist. Desweiteren verstehe ich nicht, dass ein User schreibt "konnte nix in der Suche finden". Oft hängt das damit zusammen, dass gewisse User nicht einmal einen Blick in die Doku "der Einstieg" werfen oder die Suche hier im Forum wirklich nicht zu nutzen wissen. Ich versuche selbst in jedem 5. bis 10. neuen Thema mind. einen Blick reinzuwerfen.
Ich denke also nicht, dass hier "wenig traffic" geboten wird.

Noch zum Thema:
Je detaillierter das Problem, evtl. noch ein Posting des Code-Snippets, und ein copy-paste der Fehlermeldung, und die Community wäre schon einen Schritt weiter. Die Community macht das Forum aus, nicht umgekehrt.

bye Leutz

edit:
übrigens: ein sehr guter Support sind immer noch die hardcore Varianten der Dokumentationen "TSref" und Konstorten. Kombiniert mit TypoScript-Codeschnippseln kann man da schon ne Menge abgucken.

mstuebner ·
Oliver Thiele schrieb

Feststellen muss ich auch, dass viele Fragen nicht beantwortet werden, weil diese äußerst unpräzise gestellt wurden.

Aus selbigem Grunde hatte ich Robert vor einiger Zeit angeboten ein wenig sortierend/moderierend zu helfen, so dass man solche Beiträge in einen besonderen Bereich verschieben und besonders gute Thread in einen FAQ Bereich kopieren kann. Auch kann man Beiträge die drei Monate ohne eine einzige Antwort sind löschen etc. Dadurch würden auch potentielle Suchergebnisse besser. Allerdings habe ich nie ein Feedback bekommen, scheint also nicht in den Plan zu passen.

Wäre aber ein Gedanke, oder?

Oliver Thiele ·

Es ist nicht so, als ob wir uns bei mittwaldmedien keine Gedanken zu diesem Thema machen würden. Ich will hier nicht über ungelegte Eier sprechen, daher kann ich zu diesem Zeitpunkt nur sagen: Lass dich überraschen, was die Zukunft so mit sich bringt 😉

von Bruck ·
mic_jan schrieb

... aber auf jeden Fall sind viele in der Mailinglist

Gruss

Michael

Kann mir jemand erklären wie das mit den Mailinglisten funktioniert? Hab da überhaupt keine Ahnung.

Vielen Dank schon mal im Voraus.
vB

colli ·

Also ich bin absoluter Typo3 Newbie und konnte mit Hilfe des Tutorials bereits selbstständig ein eigenes Grundgerüst erstellen.

Ich habe häufig die Forensuche benutzt, wenn ich nicht weiter wusste. Diese lieferte viele Antworten bzw. Alternativen.

Man braucht aber einiges Forenerfahrung, um mit Suchfunktionen klar zu kommen. Das gebe ich zu.

mic_jan ·

Hallo,

Wie benutze ich die Mailingliste eigentlich richtig?

Ich finde das super übersichtlich! Naja, ist Geschmackssache...

Also ich gebe einfach oben in das Suchfeld die Sache ein, die mich interessiert und bekomme alle Threads, die mich interessieren.

Ansonsten kannst du dir die Themen auch abonnieren: entweder an deine Email-Adresse oder mit einem Newsgroup-Reader.
Ich benutze dafür:
Agent Newsreader

Gruss

Michael

M8TRIX ·

Kann mich den oberen Postings nur anschließen. Ich finde dieses Forum hier mehr als nur Hilfreich. Die Community ist ziemlich groß und meines Erachtens sehr Hilfsbereit.

Neben der wichtigsten Doku nicht nur für Einsteiger
Deutschen Typo3-Dokumentation findet man oftmals auch Hilfe in den Extension Dokus oder aber auf diversen Seiten mit Codeschnipseln, Anleitungen und natürlich in der TsRef.

Die Suche hier im Forum oder aber auch in anderen Foren, ist ebenfalls sehr hilfreich, nicht immer genau das passende aber oftmals bin ich auf Lösungen gekommen, die ich von anderen Postings ableiten konnte.

Ja sicher kann es einen als Anfänger oftmals gar nicht schnell genug gehen mit der Lösung des Problems 😉

Ich mag das Forum und weiss die Zeit die hier die Leute rein stecken sehr zu schätzen 🙂