Hallo zusammen,
habe vor kurzem eine kommunale Kundenpräsenz von einer recht betagten TYPO3-Installation (4.2.6) auf TYPO3 4.4.6 upgegradet und seit dem hat der Kunde Probleme, sich im Backend anzumelden - d.h. er fliegt entweder nach erfolgreichem Login direkt wieder raus oder kann sich gar nicht erst anmelden, was mit der alten Version noch problemlos funktionierte.
Das Problem ist, dass wir das Phänomen an keinem Rechner reproduzieren konnten, von iPhone über Linux bis hin zu alten Internet Explorer Versionen - nirgendwo sind wir über dieses Problem gestolpert, alles klappt einwandfrei. Wenn der Kunde sich vom heimischem PC einloggt, hat er auch keine Probleme - daher vermuten wir natürlich sehr stark ein internes Problem. Allerdings isrt das ein wenig die die berühmte Suche nach der Nadel im Heuhaufen ...
Ich weiß auf alle Fälle, dass die Gemeinde über einen Proxy Server eines ommunalen Rechenzentrums ans Netz angebunden ist (Jana Proxy Server, Standardinstallation, keine sonstigen Einschränkungen)
Wir haben bisher einiges auschließen können bzw. alle möglichen Informatiomnen doppelt gbeprüft - von Browser-Cache bis zu Virenscannern. Was mir fehlen sind neue Ansätze, die vielleicht auf die Ursache des Problems deuten können - eventuell ist es auch nur eine Kleinigkeit, aber manchmal sieht man ja den Wald vor lauter Bäumen nicht. Geändert wurde an der Netzwerarchitektur beim Kunden nichts - diese ist die gleiche wie bei der alten 4.2.6er, wo alles funktionierte. Das Problem tritt dort auch an jedem Rechner auf, also keine einzelne, vermurkste Maschine.
Ich habe anbei noch ein Screenshot mit den installierten Extensions.
Vielen Dank vorab!!!
Mit welchen Browsern wurde getestet?
Getestet habe ich mit so ziemlichen allen Browsern in verschiedenen Versionen - konnte das Problem nicht reproduzieren.
Der Kunde kommt mit dem Internet Explorer 8 und Firefox 3.5.x nicht ins System - sowohl auf Windows-7 als auch XP-Arbeitsplätzen das gleiche Problem. Also ist wohl auch keine exotische Windows 7-Einstellung verantwortlich, da unter XP beim Kunden das selbe Problem auftritt.
Beim Versuch, den Fehler zu reproduzieren, hast Du das mit seinem Account gemacht, oder mit deinem eigenen? Wenn letzteres, versuch es nochmal mit seinen Zugangsdaten.
Hast Du Dir im Install-Tool mal die Einstellungen angeschaut? Vielleicht mal ein Häkchen bei doNotCheckReferer setzen. Das könnte es sein. Laut Install-Tool: "This is an option you should set if you have problems with proxies not passing the HTTP_REFERER variable."
Oder mal mit den Cookie-Einstellungen spielen: cookieDomain, cookieSecure, cookieHttpOnly.
Hat er irgendwelche Sonderzeichen im Usernamen oder Passwort? Wenn ja, kreiere ihm mal einen Zugang nur mit den 26 "normalen" alphabetischen Zeichen. Vielleicht hat es was mit einem Problem der Zeichenkodierung in seinen Browsereinstellungen oder in der Übertragung über den Proxy-Server zu tun. Nicht dass ich mich da auskennen würde, aber wenn sonst nichts hilft - manchmal sind ja Umlaute und dergleichen eine Fehlerursache.
Der Zugang des Kunden hat weder im Passwort noch im Usernamen Sonderzeichen - setzt sich nur aus den 26 "normalen" alphabetischen Zeichen sowie Zahlen zusammen, kein "_" "ß", "$" oder ähnliches. Ich habe den Fehler mit diesem Zugang versucht zu reproduzieren - ohne Erfolg. Ich habe mit keinem Zugang den Fehler reproduzieren können.
Ich schließe mittlerweile aber ein Installationsproblem aus, da der Kunde auch im Testaccount http://demo.opensourcecms.com/typo3/typo3/ die gleichen Probleme hat.
Gibt es sonst noch irgendwelche System-/Netzwerk-Konfigurationen, die ich abfragen könnte und die u.U. zur Eingrenzung des Problems führen könnten?