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title: "Schlechte Informations-Politik bei Mittwald"
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tags: ["Allgemein","Diskussion","Server & Hosting"]
created: "2008-06-03"
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# Schlechte Informations-Politik bei Mittwald

Allgemein · 0 Antworten · gestartet 2008-06-03

## Eröffnungsbeitrag

**NCoDer** · 2008-06-03 · [Beitrag #1](https://www.typo3.net/d/78008-schlechte-informations-politik-bei-mittwald/1)

Hallo,

nachdem nun meine Mail an Mittwald seit Wochen unbeantwortet geblieben ist wähle ich diesen Weg um zu erfahren, ob andere Kunden ähnliche Erfahrungen mit Mittwald gemacht haben.

Vor der aktuell angekündigten Umstellung gabe es offensichtlich bei Mittwald bereits Mitte April umfassende Umstellungen der Server-Konfiguration, diese wurde aber nicht mitgeteilt.

Diese Maßnahmen hatten unter anderem folgende Konsequenzen:

- Das **Datenbank-Upgrade** auf MYSQL 5.0.44 führte dazu, dass es neue "reserved keywords" gibt, die nicht mehr verwendet werden dürfen (z.B. das Wort "release"). Datenbank-Abfragen die dieses Wort als Alias verwendet haben, führten zu einem Datenbank-Fehler.

- **Konfigurationsänderung in MYSQL**: Ein Skript das als MySQL-Server localhost eingetragen hatte, lief bis zur Umstellung einwandfrei, danach gab es einen Verbindungsfehler.

- **Konfigurationsänderung des Mailservers**: Der PHP-Befehl mail() wurde nicht mehr ausgeführt, wenn kein Leerzeichen nach einem Header im 3. Argument vorkam. Also
  z.B. "From:absender@mail.de" (bisher wurde der Befehl auch ohne Leerzeichen ausgeführt). Dadurch gingen jede Menge Mails, Bestellungen etc. verloren. Das Leerzeichen ist laut RFC optional, Mittwald hat irgendwann beschlossen es ist zwingend erforderlich und das aber nicht mitgeteilt sondern einfach geändert.

- **Konfigurations-Änderung der cron Jobs**: Auf dem Server eingerichtete Cronjobs werden nicht mehr lokal ausgeführt, sondern von einem Server mit anderer IP-ADresse. Dadurch wurden Skripte die die REMOTE_ADDR mit einem vorgegebenen Wert verglichen haben, nicht mehr ausgeführt.

Man kann sich vorstellen, wieviel Zeit es braucht, diese Fehler aufzuspüren, zumal man als Kunde gar nicht informiert wurde, dass sich etwas auf dem Server geändert hat.

Ich habe dann eine Mail an die Geschäftsführung geschrieben und um Stellungnahme gebeten. Habe aber trotz nochmaligen Anrufen und Nachfrage per Mail keine Antwort erhalten. Dabei habe ich stets in sachlichem und konstruktivem Ton kommuniziert.

Insgesamt finde ich das ziemlich unprofessionell und es würde mich interessieren, ob andere Kunden ähnliches bei Mittwald erlebt haben.

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Quelle: „Schlechte Informations-Politik bei Mittwald“, typo3.net, https://www.typo3.net/d/78008-schlechte-informations-politik-bei-mittwald
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